HUIS TEN BOSCH游客指南
规则和礼节
豪斯登堡设施使用条款
适用范围
第1条
本条款及细则适用于豪斯登堡有限公司(以下简称豪斯登堡”)运营的Huis Ten Bosch(包括主题公园区和海港区)及其附属设施(以下统称“公园”)。 “公司”)。这适用于使用“.”的客户)。
入场票券
第二条
- 进入主题公园区域需要票券。我们可能会要求您检查用于进入主题公园区域的票券。
- 在烟花举办日及其他本公司指定的日期进入港湾区域时,要收取港湾区域入场费。
- 有关票券办理(门票类型详情、价格、办理日期等)和港区门票费用(价格、适用日期)的信息,请访问豪斯登堡Ten Bosch 官方网站(以下简称“官方网站”),等等,我会指导你。
- 关于票券、付款方式、交货方式、退款条件等销售合同的建立条件,以各供应商制定的销售条件为准。
- 如果确认票券被非法转售用于商业目的,将被视为违反本条款和条件以及我们在线购票服务的使用条款,以及涉事者所购买的机票和所有物品非法转售的门票(无论是否対象)均将作废。在此情况下,您将无法凭相关机票或无效票券进入付费区,我们将无法就此提供退款等补偿。
公园使用注意事项
第三条
- 使用公园时,顾客必须遵守这些条款和条件,以及每个设施和服务上显示的注意事项以及本公司和我们的员工(以下简称“工作人员”)的要求。
设施等的指南
第4条
- 每个设施和服务的使用条款和业务内容将在每个地点的显示屏、官方网站和豪斯登堡官方应用程序上公布。
- 各设施和各服务的使用条件和营业内容等,有可能不事先通知而变更。
- 如需使用部分设施和服务,您需要使用豪斯登堡官方应用程序,在设施中提前注册,在官方网站上进行预订,并通过信用卡预付款。
此外,园区内还有部分设施和服务在入园当天无法接待。
- 每个设施和服务可以使用的支付方法不同。
- 安装和查看豪斯登堡官方应用程序的通信费用将由客户承担。
关于各设施的运营日期、运营时间
第5条
- 各设施的营业日期、营业时间、暂停信息请确认官方网站和豪斯登堡官方应用程序。此信息如有更改,恕不另行通知。
- 各设施的运营时间根据设施而不同。
关于进入公园
第6条
根据园内的拥挤状况,可能会限制客人的入场。这种情况下,没有持有指定日期票等有入场保证的入场票(但是,即使持有该入场票的情况下,也会有因第12条规定的入场人数的限制等而不能入场的情况。)的客人不能入场。
即使客人事先预约或受理了园内的酒店、餐厅和服务等,也不能保证进入园内。另外,请准备日期指定票等有入场保证的入场票。
如果您想在同一天重新进入主题公园区,则需要票券和重新进入印章。
禁止行为
第7条
- 在使用公园时,您不得:。另外,违反本款的行为,本公司将根据合理依据做出合理判断。
- 给其他顾客带来不便的行为、干扰园区及设施的营业或运营的行为以及可能发生的行为(包括但不限于以下行为)。
※具体例子
- 擅自入园及擅自使用、伪造、涂改入园票券(仅含二维码等部分园区门票)
- 非法使用信用卡、电子货币等
- 设施设备、装饰物等的损坏行为
- 对工作人员骚扰或暴力行为
- 使用第二条第五款规定的非法转售获得的门票
- 顾客之间的门票(仅包括各种门票的一部分,如二维码)顾客之间转让或交换门票(包括二维码等各种门票的一部分)以及使用游乐设施、娱乐设施、博物馆设施和服务(包括入场接待和参观的提前预约)的权利。顾客之间的门票(包括二维码和其他门票)转让、交换等,以及与此类转让、交换等相关的金钱转让或交换。
- 物品等的销售、陈列以及提供服务
- 营利活动(除了本公司许可的情况。)
- 购买商品用于转售目的
- 分发传单等
- 聚会、演讲、活动、表演
- 为商业目的拍摄,在本公司限制拍摄的场所拍摄,排练等,拍摄演出正式演出以外的情况
- 对其他顾客造成困扰的摄影和公共发送
- 单脚架、三脚架、自拍杆等摄影辅助器材在不影响其他顾客的情况下使用
- 在公园内奔跑等危险行为
- 在吸烟处以外的地方吸烟
- 攀爬或悬挂装饰物或栅栏等的行为
- 给野鸟等动物喂食或用手触摸的行为 (喂食体验除外)
- 酒后饮酒时,请在酒后使用租赁 自行车、电动车、天空之城、Shooting Star、或本公司禁止的园内其他游乐设施。
- 使用与婚礼服装以及婚礼服装类似、误认的服装 (鸡尾酒裙等) 进行拍摄
- 拍摄和谈话以阻止准备演出的演员和移动的演员
- 违反本公司规定的各游乐设施设施使用条款的行为(禁止携带饮食、禁止摄影、禁止使用手机等)
- 不穿衣服,过度暴露皮肤,穿没有事先许可的特殊服装入场
- 影响其他客人的行为(危险行为,中断,加入队列)
- 未上锁而使用储物柜的行为
※储物柜的使用费用为所使用储物柜所显示的费用,如在忘记钥匙的状态下发现行李,将在敝公司暂时保护保管该行李。行李兑换储物柜使用费。另外,关于在敝公司临时保管的货物的破损污损,只要原因不是敝公司故意或重大过失造成的,敝公司不承担损害赔偿责任。
- 侵犯或可能侵犯其他客户、第三方、本公司或工作人员
- 违反或可能违反法律或公共秩序和道德的行为
- 禁止将以下物品带入园内。另外,违反本款的行为,本公司将根据合理依据做出合理判断。
- 刀具、爆炸物以及通常被称为危险物品(包括假冒物品)、可能伤害其他顾客的物品。
(刀具、枪支、模型枪、气枪、胡椒喷雾、电击枪、易燃液体、爆炸物、高压气体、有毒物质、可燃物、放射性物质以及其他可能引起爆炸、着火或产生爆炸物的危险物品)有毒气体)(包括一些)” - 车辆(包括自行车、滑板、口红等滑板类、轮滑等)无人机,无线电控制设备,无线电设备等
- 酒类
- 姜,斌
- 自带的食物(除了婴幼儿的辅食、食物过敏等对饮食有限制的情况。)。另外,欢迎门 (入境) 附近的野餐区可以饮食。另外,水壶、塑料瓶可以带入。
- 宠物和动物(协助犬除外)。请注意,如果我们批准您的入场并且您在入场时签署承诺书,您可能会陪同。
*可以陪伴的宠物是狗或猫。入场时,如果您签署并同意《豪斯登堡宠物(狗/猫)陪同入场条款和条件》,您可以与您的同伴一起入场。不允许携带其他宠物或动物(协助犬除外)。 ” - 球棒、球、飞盘、羽毛球等游乐设施
- 手持麦克风(允许团体导游带入。但是,给客人造成困扰或妨碍演出等情况下,请不要在园内使用。)
- 否则,可能会妨碍公园及其相关设施的营业或运营,或给其他游客带来不便
其他注意事项
第8条
关于角色扮演相关事项、摄影相关事项及其他事项,请遵守以下规定。
拒绝入场、退场等
第九条
在下列情况下,公司可以拒绝顾客入园、要求顾客离开公园、使门票作废、拒绝使用游乐设施、娱乐项目、设施或服务,或拒绝顾客今后使用公园。我们将拒绝与您进行任何交易(包括但不限于购买门票、入园、购买商品和服务、加入会员系统)和进入我们的场所。 (以下统称为“公司回应”。)对于违反本条规定的行为,公司将根据合理的理由进行合理的判定。
- 有前条规定的禁止行为时
- 当您不遵守每个设施或服务处显示的注意事项或工作人员
- 违反此条款时
- 客户出现以下情况时:
- ① 暴力团、暴力团成员、非暴力团成员时起未满5年者、暴力团准成员、暴力团相关人员、总会屋及其他反社会势力(以下称为“暴力团等”。)
- ② 黑帮等支配事业活动的法人、其他团体或其成员
- ③ 属于黑社会组织的人员为董事的法人或其成员
安全检查
第10条
- 客人在入园及再入园时,可能会进行本公司规定的随身行李检查、穿着衣服的确认、金属探测器等的保安检查(以下,这些统称为“安全检查”。)。
- 客人不能接受前项的保安检查的情况下,谢绝进入园内和带入随身行李。
- 在园内,出于安全目的,有时需要确认随身行李。
- 关于顾客的服装(包括鞋子。),如果符合以下项目,有可能会禁止入场或退场。
- 可能会挑拨其他顾客或给其他顾客造成困扰的物品
- 拖地的东西
- 暴露的不喜欢的单词或设计的纹身
- 可能误认为角色或演员的服装
- 以营利为目的的宣传行为
- 不穿衣服,过度暴露皮肤,未经事先许可的特殊服装
- 违反本公司规定的角色扮演相关规则的服装
处理个人信息
第11条
- 本公司根据本公司规定的隐私政策管理在公园运营中取得的顾客个人信息。
- 公园内,我们可能会拍摄每个设施、节目等的照片。在这种情况下,您可能就是照片的対象。此外,拍摄的材料还可用于新闻报道、广告、促销、销售商品等。
- 在园内,以保安为目的设置了监视摄像头。本公司将严格按照本公司的规定对该监视摄像机拍摄的图像和影像进行管理,并在经过一定时间后删除。
- 您在园内拍摄的照片和视频,在不影响其他客人的范围内,只能用于私人使用的目的。
- 如需拍摄工作人员(演出、游行表演人员除外)的照片或视频,请事先征得工作人员同意。
关于公园的休止、休园等
第十二条
本公司在不事先通知客人的情况下,在必要的期间内,本公司可以进行公园的全部或一部分的中止、中断、休止、变更、运营时间的变更 (缩短等) 、入场人数的限制或临时休园。
- 在安全、技术或系统上对各设施设备进行维护时
- 因天灾地变、火灾、停电(包括计划停电。)、交通机关的停运等导致公园的运营困难时
- 因传染病蔓延或行政厅要求缩小或停止营业及其他行政指导等非本公司责任的事由导致公园运营困难的情况
- 其他本公司判断为发生了以前各号为准的事由的情况
因前项而给顾客造成损害的情况下,本公司除了根据法令产生赔偿义务以外,不承担责任。
本公司的责任与免责
第十三条
- 本公司在客人使用园内时,由于本公司的责任而给客人造成损害的情况下,除了特别损害和损失利益以外,承担赔偿损失的责任。但是,由于本公司的故意或重大过失给客人造成损害的情况下,不在此限。
- 对于因顾客的不注意而引起的事故或顾客之间的纠纷,本公司除了根据法令产生赔偿义务的情况外,不承担责任。贵重物品和随身行李由客人负责管理。使用婴儿车或租赁自行车等的情况下,请特别注意。
- 由于公园运营状况或恶劣天气条件的影响,游乐设施、博物馆、商店、餐厅、娱乐节目和服务的运营以及运营内容、运营时间、实施、使用和观赏时间可能会发生变更、取消或缩短,恕不另行通知。
- 商品、餐厅菜单和各种服务如有变更,恕不另行通知。此外,根据库存状况,商品可能会缺货、停止销售或暂时停止销售、或者限制销售数量。根据营业状况等,餐厅的菜单和各种服务可能会停止或暂时停止。
- 在前两项的情况下,即使对顾客造成损害,本公司也不承担责任。这种情况下,不会退还入场券等的取得费用或入场费以及其他由客人支付的费用等的赔偿。
- 本公司对客户因第9条规定的本公司应对措施或第10条规定的措施的适用而给客户造成损害时,除有应归因于本公司及本公司关联公司的事由外,不承担责任。这种情况下,不会退还入场券等的取得费用,以及赔偿客人支付的费用等。
客户责任
第十四条
因顾客的故意或过失使本公司遭受损失时,请顾客向本公司赔偿损失。
著作权等权利
第十五条
利用园内时,本公司向客人提供的传单等各种信息的所有权、著作权等所有权利都属于本公司。但是,属于第三方的权利仍然属于第三方。
审判管辖
第十六条
关于此条款,在客户与本公司之间发生纠纷时,将长崎地方法院或佐世保简易法院作为一审专属协议管辖法院。
关于更改条款和条件
第十七条
本公司根据园内的各种设施、娱乐项目、门票或服务等的新设、改废、注意事项、使用条件、费用等的变更、适用法令的改废、以及社会形势的变化等,根据民法548条的4的规定,可以随时变更本条款,如有变更,将在官方网站上向顾客公布。
就这样
成立于2023年10月1日
客户骚扰的基本政策
介绍
豪斯登堡株式会社(以下简称“本公司”),为了尊重顾客(以下简称“顾客”)及本公司员工(以下简称“工作人员团队”)双方的人权,确保安全安心的空间,使顾客和工作人员都能“体会到生活的精彩”,制定了“顾客骚扰基本方针”。
我们将继续努力与您建立更好的关系。但是,如果确认存在构成客户骚扰的行为,我们将根据本基本政策进行处理。
我们感谢您一直以来的理解与合作。
2025年7月1日
豪斯登堡株式会社
基本方针
我们的目标是让客人体验“珍异空间,憧憬之旅”,让豪斯登堡成为“一个可以真正感受到生活奇妙的地方”。
为此,我们将真诚、诚实地回应客人的任何意见或建议。
另一方面,我们将对顾客骚扰采取坚定而有组织的立场,我们认为这种行为严重侵犯了工作人员的人权和工作环境。
定义客户骚扰
根据厚生劳动省《顾客骚扰对策企业手册》,我们将顾客骚扰定义为:客人或第三方(包括业务合作伙伴等)对工作人员提出的投诉或口头或身体行为,其要求内容、手段或方式不符合社会普遍规范或公认智慧,并在工作人员的工作环境中造成身体或精神伤害。
対象行为的例子
来宾请求无效的示例
- 即使商品或服务没有问题,您仍收到请求
- 如果请求与商品或服务无关
来宾实现自身要求的手段、形态在一般的社会常识或一般观念上不恰当的言行的例子
(与要求内容的妥当性无关,被认为不适当的可能性较高)
以上只是几个例子,顾客骚扰并不仅限于此。详情请参阅厚生劳动省的《顾客骚扰对策企业手册》。
处理客户骚扰
如果发生了符合顾客骚扰的行为,首先会提醒您停止。
如果您的言行仍然存在问题,我们将根据您的合理依据做出合理判断,拒绝您使用本公司的服务。
另外,对于恶劣的言行或犯罪行为,我们会咨询警察等适当的机关,进行严正的处理。
关于角色扮演、变装相关、摄影相关以及其他注意事项
※最新更新:2025年10月14日 ・・・考虑到实际情况,今后可能会进行修订。敬请谅解。
服装项目化妆规则
为了给所有游客提供安全舒适的游玩环境,如果我们发现您违反以下任何禁止行为,我们可能会禁止您入园或要求您离开园区。是否违反以下任何禁止行为将由园区工作人员决定。
- 入境及出境时,请不要暴露/穿戴制作物 (小道具等),作为行李携带。
- 除豪斯登堡店内购买的商品外,请勿佩戴任何头饰、服装面具、遮盖全脸的面具,以及难以辨认真容的化妆或服装进入或逗留会场。此外,请勿仅以拍照为目的穿着上述服装。
- 产品与本人大小差不多,请在一个人可以处理的规模上享用。
- 即使是玩具、仿制品也不能带入枪械、刀剑类 (模仿刀具的武器)、其他武器、防具、球棒、高尔夫球杆等体育用品。
- 以角色扮演、变装为目的的长尺物体 (拐杖、扫帚等) 的带入完成状态为1米以内。
- 禁止穿着可能被误认为是工作人员、警察、消防员、医生或其他职业的制服或服装,以免混淆或误导其他客人,包括活动表演者的制服或服装。
- 请勿穿着婚礼服装及与婚礼服装类似、容易引起误会的服装 (鸡尾酒裙等) 入场、逗留。
- 请勿穿着极度暴露的服装(穿着泳装、内衣等进行伪装)、全身紧身裤般强调身体曲线的变装等违反公序良俗及触犯公然猥亵罪的服装。
- 不能穿着拖着裤脚的长度、无法通过入场口的宽度的服装或装饰、物品入场或逗留。
- 请不要穿过于怪异的服装化妆等会给其他客人带来恐惧感或不快感的服装。
- 如果您的发光服装对其他客人造成滋扰或干扰环境或活动设计,我们会要求您关灯。
- 禁止携带对讲机、危险物品、车辆 (包括滑板等) 等会给其他客人带来困扰的物品。
- 我们不对产品的任何损坏或事故负责。
更衣室使用规则
为确保所有来宾都能安全舒适地度过,请仔细阅读以下注意事项并遵守相关规定。
- 更衣室内禁止使用相机及使用智能手机摄影。
- 对于设施内客人之间的纠纷和盗窃等,概不负责。
- 使用后请让给下一位。离开时请确认是否有遗忘物品。
- 请注意,出于安全原因,工作人员可能会定期巡逻和清洁酒店。
- 更衣室内没有垃圾箱,请使用园内的垃圾箱。另外,大的垃圾和业务用的垃圾请一定带回去。
- 空间内的插座可以使用吹风机、熨斗等1600W以内的设备。请勿使用超过容量的设备。(不出租吹风机等)
- 更衣室内禁止使用油漆类、发胶以及其他可能弄脏地毯的涂料。
请避免以下可能给其他顾客带来不便的行为。
请注意,任何不遵守工作人员指示的人可能会被要求离开。
- 请勿以变装 (cosplay) 换衣服以外的目的使用。
- 更衣室内请勿饮食、吸烟。
- 请不要在更衣室外更衣。
- 万一设施内有困难或纠纷,或遗失物品等,请联系以下的咨询方式。
咨询方式:综合指南导航热线0570-064-110 (9:00~17:00) 遗失物品请选择3、其他咨询请选择1
另外,关于变装规则请参照“关于角色扮演、摄影及其他注意事项”的内容。
更衣室的地图是这里
致使用储物柜的客人
- 希望寄存行李的客人,请使用公园内设置的储物柜 (收费) 。了解详情
- 中央问讯处附近设有储物柜。由于数量有限,如无可用储物柜,请使用下方列出的投币式储物柜。
*迎宾门(入口)、运河站迎宾区、综合商店 Schiphol机场、蛋糕城、Cheese Waag旁、中央信息中心、运河站高塔城、海上码头
- 请注意保管贵重物品。
设施利用事项
- 在各设施中,有可能会妨碍设施运营的安全性或给其他客人带来恐惧感或不快感的服装可能会被拒绝入馆。能否入馆取决于各设施工作人员的判断。
酒店仅限住宿客人使用。请不要在酒店内的客房以外拍摄。 - 游乐设施安全原因,我们可能会要求您在景点体验期间脱掉一些服装和配饰。
摄影的使用事项
为了保证所有客人都能安全舒适地享受环境,谢绝以下摄影相关规定。
- 豪斯登堡不对所拍摄的照片和视频的发布或公布负责。
- 以企业、组织、个人的利益或促销为目的的照片、视频的拍摄需要事先确认和许可。
- 若交易中确认以豪斯登堡为背景的照片或视频产生收益,本公司将收取拍摄费用。因此,请勿聘请外部摄影师陪同拍摄,即使出于个人欣赏目的。
- 请勿拍摄有其他宾客出镜的照片,或出现豪斯登堡以外公司或商品名称的照片。如在社交媒体上发布有其他宾客出镜的照片,豪斯登堡将无法进行任何回应,敬请谅解。
- 请不要在一定的场所长时间占据、大型器材和多人摄影。
当天在公园的规则
- 请自行管理您的行李和贵重物品。请注意,我们不对任何丢失或被盗负责。
- 请避免以下可能对其他客人造成伤害或焦虑的滋扰行为。
(冒充公园工作人员、扰乱游乐设施和表演进程的危险行为、吓唬其他客人的行为、分发糖果或其他礼物等)