2025年12月12日

关于2025年8月29日（星期五）公布的未经授权Access我公司系统的事件，我们谨向外部专家汇报我们开展的调查结果如下。

经证实，此次事件导致第三方入侵我公司网络，并对多台服务器和部分电脑终端上的数据进行了加密。此外，外部专家的调查显示，我公司持有的部分个人信息可能已泄露给第三方，但目前尚未确认造成任何损失。
对于给我们的客户和其他相关方造成的巨大担忧和不便，我们深表歉意。

1.从发现到初步响应

2025 年 8 月 29 日星期五，我们确认我们的系统部分遭到未经授权的Access，并且我们服务器上的一些文件（包括我们的业务管理系统）已被加密。
为防止损害扩散，我们立即关闭了受影响的服务器和相关系统，并采取了包括封锁网络在内的紧急措施。
我们当天就向个人信息保护委员会和警方报案，并聘请外部专家展开调查和恢复工作。

2.调查结果

经外部专家调查，发现第三方通过我公司使用的远程Access设备非法入侵了网络，对多个服务器和电脑终端进行了加密，我公司持有的一些个人信息可能已泄露到外部，但目前尚未确认造成任何损失。

3.可能泄露的个人信息范围

※敝公司没有信用卡信息，所以不会泄露。

4. 向対象客户和相关方提供信息

我们将适时向対象个人发送个别通知。如果由于联系方式不明等原因难以逐一通知个人，我们将以本公告的形式进行通知。
请继续对任何意料之外的电话或电子邮件保持警惕。
如果您收到任何可疑的联系信息，请联系以下查询部门。

5.对客户和利益相关方的影响和恢复情况

由于此问题，部分系统受到影响。
・豪斯登堡官方应用程序将不再显示游乐设施等待时间
・部分订购系统的使用受到限制
不过，所有服务将于 2025 年 10 月 1 日星期三恢复。

6.防止再次发生的对策

我们真诚地接受这一事件，并正在实施和加强以下措施。
・通信路径及用途通信的重新设计及严格化
・各种账户的安全策略及认证方式的重新审视
・设备管理策略的强化
・安全监视体制的重新构筑
・备份体制及事业持续计划 (BCP) 的重新整备
・对员工的信息安全教育的强化

7.咨询窗口

如对此事有任何疑问，请联系以下办公室：

豪斯登堡有限公司个人信息咨询台
电话号码：0120-602-064
【接待时间】9:00-17:00 *节假日除外（2026年1月6日至1月9日）

8.最后，

对于给您和相关人员带来的任何不便，我们深表歉意。为了防止再次发生和恢复信赖，全公司将团结一致。

以上

截至 2025 年 8 月 31 日星期日晚上 7:00

我们已确认我们的网站在 8 月 29 日星期五遭到未经授权的Access。
目前，部分服务无法供客人使用。

<服务当前不可用>
-豪斯登堡应用程序上显示游乐设施等待时间
・部分餐厅提供收据

<调查进展>
我们已向个人信息保护委员会和警方报告了此事，并正在与外部专业机构合作，防止损害扩大并调查损害程度。

对于给各位相关人员和宾客带来的巨大困扰和不便，我们深表歉意。

2025年8月29日

豪斯登堡有限公司谨此通知您，我们已确认于 2025 年 8 月 29 日遭受未经授权的Access。
我们目前正在调查详情，对于给大家带来的巨大担忧和不便，我们深表歉意。