よくあるご質問faq

关于住宿预订

问豪斯登堡我想预订酒店。

您可以在Internet上查看预订和可用性。
森林小别墅预订/空缺

此外,我们还可根据客户要求通过电话提供各种建议。
豪斯登堡总预订中心/ TEL:0570-064-300

问请告诉我有关与您的孩子睡觉的信息。

如果每间客房只有一名成人,则最多可有1名儿童使用现有床铺;如果每间客房有2位或更多名成人,则可容纳2名儿童使用现有床铺。
一间客房最多可容纳2位儿童使用现有床铺。
住宿费是免费的,但入场费,餐饮费,设施使用费等将另行收费。
*一起睡觉的4岁以上儿童也有対象在第二天获得1日票券

(例)
为期2天1夜,价值2天的入场券。
2晚3天,3天的门票。
点击这里进入门票

问我想提前把行李寄到酒店。

我们接受您入住前一周的订单。请注明住宿日期,预订代表的姓名和客人的姓名,并将其发送至以下地址。

长崎县佐世保市Yubinbango859-3293豪斯登堡町7-7
“森林小别墅”前期通知

问我什么时候可以预订酒店?

通常,我们将从一年前的9:00开始。 (不包括特殊日子。)
豪斯登堡总预订中心/ TEL:0570-064-300

问您什么时候付款?

住宿费用是预付款的,例如信用卡付款,便利店付款和银行转账。
此外,您可以在退房时支付使用设施的费用。

问未成年者だけで宿泊はできますか?

保護者が同宿しない、18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にフロントへ提出をお願い致します。(未成年者1人につき1枚が必要)
 >親権者同意書はこちら(PDF)

关于房间设施

问有没有禁烟房?

可应要求提供禁烟客房。请注意,房间数量有限,所以如果您不能准备,我们将用臭氧机除臭并取出烟灰缸。

问你有双人间吗?

别墅卧室,但都是双床间。

问你有单人间吗?

别墅卧室,但都是双床间。我们不接受一次性使用的预订。

问有无障碍房间吗?

没有没有障碍的房间。

问我的房间可以上网吗?

所有客房,大堂和餐厅均提供免费Wi-Fi连接(无线LAN)服务。

问房间里有什么设施?

我们提供礼服式睡衣,洗发水/漱口水,牙刷,梳子,皮革(剃须刀),浴巾,面巾,女士套装(棉/棉棒/ shushu),拖鞋,烘干机等。

问你有给孩子们的睡衣吗?

尺寸仅为120厘米,但我们提供睡衣或礼服式睡衣。
请当天在前台告知。

问您有儿童牙刷和拖鞋吗?

我们已经准备好了。
请当天在前台告知。

入住/退房

问入住和退房时间是几点?

入住时间为15:00,退房时间至11:00。
*不包括具有指定入住/退房时间的计划。

问豪斯登堡迎宾门(移民)到酒店?

豪斯登堡欢迎登机口(入口)从“行李办公室大厅酒店行李”出发前豪斯登堡班车从场外前往酒店。当然,持有门票的顾客可以进入豪斯登堡大厅并步行。

问豪斯登堡时间到达,可以在酒店办理入住手续吗?

当然可以,所以请放心。豪斯登堡前的“酒店行李寄存处”。请直接从位于酒店行李寄存处的酒店通过电话与酒店前台联系。
与我们联系后,我们将接您乘坐酒店车辆,并引导您前往酒店。

问豪斯登堡时间到达,可以在酒店办理入住手续吗?

当然可以,所以请放心。豪斯登堡前的“酒店行李寄存处”。请直接从位于酒店行李寄存处的酒店通过电话与酒店前台联系。
与我们联系后,我们将接您乘坐酒店车辆,并引导您前往酒店。

问豪斯登堡预订了带Haustenbos门票的住宿计划,在哪里可以买到门票?

从Haustenbos迎宾门(出入境管理处)售票处,每个酒店前台或长崎机场豪斯登堡欧洲大饭店请提供住宿代表的姓名。

*如果您预订有优惠的住宿计划,将在每家酒店的前台为您提供奖励机票。如果您想在登记入住前使用它,请提前在前台下车。

问宿泊者でもハウステンボスの入場チケットは必要ですか?

森林小别墅位于港口城(通向宫殿的港口镇),因此不是必需的,但进入付费区域时是必需的。

问住客每天需要豪斯登堡的门票吗?

一日分の入場券をご購入頂きますと、ご滞在日数分の翌日1DAYパスポートをプレゼント致します。
※4歳以上の添い寝のお子様も翌日1DAYパスポート特典の対象になります。
※夕方以降利用できる夜間パスポート系も翌日1DAYパスポートのプレゼント対象となります。
※プレゼント対象除外日無し

关于酒店服务

问我可以放行李直到登记入住吗?

可以豪斯登堡迎宾门(出入境处)前或在航站楼的“酒店行李寄存处”托运行李,海上码头

*请注意,运送行李可能需要一些时间。 (早上托运给我们的行李,到我们开始办理登机手续的15:00为止)。另外,行李,豪斯登堡将比入口托运时间委托给我们。我们也接受前台的寄存。
在返回途中,如果您森林小别墅前台,则可以从12:30在“酒店接待处”的出入境口领取行李。请在前台查看详细信息。

问由于我的同伴在我的生日那天,我可以做一些意外的安排吗?

我们可以安排花束,生日蛋糕,水果等。请至少在入住前3天与我们联系。
预估价格:花束3,300日元起,蛋糕(鲜奶油/巧克力)12厘米2,800日元起,水果3,600日元起
*显示的金额包括消费税和10%的服务费。

问我和我购买的豪斯登堡纪念品和其他行李,您是否一并寄到家里?

当然可以。前台有空。还可提供收费的Takkyubin盒子。

问请告诉我早餐的内容。

敷地内の「トロティネ」にてブッフェ(大人3,100円、4歳〜小学生1,550円)でございます。
※表示金額には消費税・サービス料10%が含まれております。

问你有投币式洗衣机吗?

ハウステンボス場内にございます。

■場所/ハーバータウンエリアのゲームミュージアム横
    フォレストヴィラ フロントから徒歩約5分
■営業時間/8:00~23:30
■料金/洗濯機(31分)400円、乾燥機(30分)100円

问您有洗衣服务吗?

有(收费)。请联系我们获取更多信息。

关于客人专用停车场

问是否有专门供客人使用的停车场?

ございます。場所は「グーグルマップ」で「ハウステンボス宿泊者駐車場」と検索ください。出発場所からのルート検索も可能です。
周辺道路からの動画でのご案内もご活用ください。>ホテル宿泊者駐車場までのルート案内(YouTube動画)

宿泊者専用駐車場は無料でチェックインのお日にちからチェックアウトのお日にちまでご利用いただけます。

※満車の場合は、お近くの駐車場ご案内させていただくこともございます。
※チェックインの際にホテルフロントへ駐車券をご提示ください。無料処理を行ないます。
尚、事前精算のハウステンボスマイカー駐車場をご利用の際は、領収書をホテルフロントへご提示ください。駐車料金をご返金させていただきます。

问即使迟到也可以使用停车场吗?

如果您在22:45之后到达,酒店住客的停车场入口将被锁定,但请致电停车场入口处的对讲机上的工作人员。

问是否有残疾人专用停车位?

豪斯登堡迎宾门(出入境)有几辆汽车最靠近“酒店行李寄存”。由于数量有限,对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请为酒店客人使用普通停车场,或一次与工作人员联系。

关于狗别墅

问豪斯登堡,可以和狗呆在一起吗?

我们有5间客房(可养宠物的房间),您可以根据“独家计划”与您的狗一起住在森林公园的“狗别墅”。
一楼的起居室设有一个特殊的量规,供狗狗使用。我们还会提供您在住宿期间需要的食物球,毛巾,床单,胶带等。我们建议您带上自己喜欢的玩具,毛毯等,以减轻狗在陌生地方的压力。
另外,请带上您的领犬的饭菜和小吃。

问我可以留下几只宠物狗?

第二只及以后的动物,将另行收取费用(每只动物2,000日元)。但是,由于可以在客房内安装的仪表数量有限,请与豪斯登堡

问可以留狗吗?

1年以内に狂犬病及び5種以上の混合ワクチンを接種済の室内犬であれば、ご利用いただけます。 直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合やアレルギー・高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。

※当日は必ず狂犬病及び5種以上の混合ワクチンの接種証明書(1年以内のもの)をご持参下さい。 
※大型犬でもサイズに関係なくご利用いただけます。
※子犬は免疫力がついてくる生後6か月以上でのご利用をお薦めいたします。

问ドッグヴィラの宿泊料金、予約方法を教えてください。

料金・空室状況は、下記インターネット上からご確認いただけます。
ドッグヴィラのご予約・空室状況

※5名1室での利用をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。また、お電話でも、お客様のご希望に応じて、様々なご提案も差し上げております。
お問い合わせ先ハウステンボス総合予約センター:0570-064-300

问我应该怎么去Dog Villa(豪斯登堡)?

マイカー(レンタカー)をご利用ください。 レンタカー各社では条件付で貸し出しを行っておりますので、事前にご利用に関する条件内容などについてご相談されることをおすすめいたします。
ご予約完了後に当社より、お車でお越しになる際の詳細な地図をお送りいたします。(メールまたは、郵送にて送付)

问如果我开车去停车场在哪里?

フォレストヴィラ近くに専用駐車場をご用意しております。
事前に当日ご利用のお車情報のご連絡をいただき、ハウステンボスウェストゲートからお入りください。
駐車場の地図は、ご予約完了後に当社よりお送りいたします。(メールまたは、郵送にて送付)

问豪斯登堡我可以带我的狗去大厅里的任何地方吗?

我们根据客户的意见扩大了面积。除了室内设施(商店,餐厅,酒店等)外,您还可以自由散步。
我们对此引起的不便表示歉意,但无法与你的狗班车或骑运河游艇在会场。

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